爆发的“双十一”，张近东和他的智慧零售“CPU”

“一小时场景生活圈”这是苏宁在今年的双十一发布会上推出的概念，对于已经在全场景零售布局已久的苏宁来说，要实现这个目标，并非难事。

11月11日中午，苏宁发布了双十一当天12小时半程战报。与往年公布营收成绩不同的是，苏宁今年的战报更关注数据背后对于消费体验的提升。数据显示，12小时苏宁小店代收包裹量达60万个，新产品“随时”的平均送达时间仅22分钟；全新上线的家乐福履约中心半天订单量已达15万，最快送达仅用时16分57秒。

这些数据正是苏宁的“底气”，而数据背后则是近年来苏宁不断在构建全场景智慧零售的生态系统，在稳固线上发展的同时，在加速全场景布局。这位零售行业的“老大哥”早已将智慧零售的棋子布下，一跃成为了中国最具规模的产业生态集团之一。那么，苏宁的掌舵手张近东是如何做到抢占先机？在消费市场整体表现平淡的情况下，又是凭借什么驱动这艘零售航母加速向前的呢？

智慧零售“CPU”为生态型企业注入新的活力

2019年春节前，张近东用既保持速度，又兼顾内涵的“极智”二字定下了苏宁的这一年发展基调。这表示，苏宁的生态型企业转型需要更敏捷更坚韧、更具战斗力的组织架构来持续推动。

如何让内部的管理效率得到更大的提升？数字化赋能是张近东给出的答案。张近东曾明确表示，2019年，苏宁要将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，全面利用AI技术，着重打造采购、运营、服务、风控4个智能引擎，最终打造一个支撑智慧零售持续发展的大中台体系，即“智慧零售CPU” 。依托数字化的力量，使企业的业务逻辑变得更加清晰和便捷。

在践行张近东提出的建立“智慧零售CPU”的进程中，苏宁形成了一体化移动平台、电子发票、RPA机器人企业等智慧管理工具，为用户和管理者提供了更多便捷，同时也为苏宁企业生态的智慧化发展起着巨大的推动作用。苏宁24小时Biu店就是其中的一个典型，通过强大的云计算、大数据、物联网等技术支撑，实现了100%无感支付，为管理者减少了人力和管理方面的成本，也为用户提供了更为便利的服务。

苏宁的财报数据也印证了这一策略的正确，据苏宁2019年第三季度报告显示，今年1-9月，苏宁易购实现营收突破2000亿，其中归母净利润119.03亿元。这与此前张近东提出智慧零售“CPU”持续为企业输出原动力密不可分。正如张近东的规划，目前的苏宁正利用它生态布局的优势联动现有的数字化的智慧零售“大脑”，使得企业内部得以高速高效的运转，以更高的效率在创造价值。

数字化赋能，持续输出原动力

距离苏宁2017年年底提出智慧零售大开发战略以来，已经过去了近2年的时间，大开发的战略成果在苏宁此前生态布局上的效应正明显增强。

对苏宁来说，智慧零售大开发的本质正是零售核心能力的开放与共享。

基于此，云能力的开发及运用是成为张近东推行企业数字化管理的一个重点，利用互联网、云计算等技术让管理更加扁平化，达到降本增效的目的。

以苏宁的零售云为例，借力苏宁零售云的云货架，依托整个苏宁的大供应链、物流、仓储和售后服务等资源，提供一个“前台+中台+后台”架构在云上的完整赋能方案。

截至9月30日，苏宁拥有各类自营及加盟业态店面8407家零售云门店总数达5587家，其中能力输出的加盟店4131家。苏宁自营门店总数比加盟店仅多出不到150家，这意味着，苏宁的零售场景、科技能力、物流能力、金融能力等基础支撑已经足够完善，有条件去开放、去赋能。

不仅如此，苏宁还有供应云、管理云、基础云与零售云一起构成四大组件，组成的超过80个业务引擎的智慧零售大脑，让企业的组织架构更加清晰简洁的同时，更加激发了企业的生态及活力。

从线下实体店起家，再到成为线上线下双线融合的零售巨兽，苏宁一直都在转型的道路上前进。面对苏宁往生态型企业发展的过程中日渐庞大的业务需求，及消费者在全场景的零售生态圈中更多的服务需求，张近东始终在推动企业的数字化组织变革，从智慧零售大开发战略到提出智慧零售“CPU”，苏宁时刻围绕着“零售”主业和“用户”核心，将更多的精力放到提升消费者、合作伙伴的感受上，用科技帮助苏宁提供温暖的服务。

评论

1. 智慧零售大开发的本质就是零售核心能力的开放与共享

2. 90秒交易额突破10亿，苏宁易购有点牛

3. 支撑智慧零售持续发展的大中台体系被称为智慧零售“CPU”，好形象的比喻

4. 果然科技是第一生产力啊

5. 既保持速度，又兼顾内涵的“极智”，张近东这个基调定的好