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金融服务不停摆 南京银行上海分行全力保障资金划转畅通

2022-05-07 15:15:05来源:阅读:

疫情期间,企事业单位及个人客户的资金划转都受到了影响,南京银行上海分行制定应急方案,专人驻守分行大楼,科技助力在线服务,用高效服务保障客户的紧急资金调拨需求。

托管业务稳定运行 专人保障时刻在线

作为托管行,协助客户进行托管项目的划款是日常最频繁也最重要的工作之一,在疫情封控期间,因人员流动和资料传输停滞,日常工作也变得尤为困难。上海分行提早制定应急方案,排摸到期业务,并安排一名托管业务产品经理驻守分行,努力保障托管业务稳定运行。

近日,某总部位于上海的大型央企背景租赁公司就遇到了划款问题。该租赁公司客户于2019年开始与上海分行合作资产支持证券监管与托管业务,根据相关协议约定,该租赁公司应于4月7日将监管账户项下的全部资金约3266万元划转至本专项计划的托管账户,如未完成将导致违约。

由于疫情封控原因,客户无法前往单位进行划款凭证的加盖,也无法前往银行办理划款业务。为避免造成客户违约,同时坚守合规,保证客户资金安全,上海分行提前两日联系总行,反复协商解决方案,最终在总行的支持下,在分行运营部及托管部留守人员的配合下,于当日晚上9点半顺利完成划款操作,保障了客户的资金需求。

支持航运重点产业 助力急速外汇划款

“有几笔紧急的外汇业务要办理,怎么办?”某国际货物运输公司主营海运、空运进出口货物的国际运输代理,企业办公地所在片区已被全面管控封闭,无法从封闭的大楼里拿到业务资料,也无法派人前往银行网点办理业务,“开工难、周转难”成为了企业最棘手的问题。

面对国际航运客户在疫情期间急切的业务诉求,南京银行总、分行高效联动,制定个性化方案化解难题,运用南京银行国际业务“鑫国结”线上平台为客户开辟资金汇划便利化通道,减少纸质材料提供、简化线上资料审核,保障资金支付效率。从接到业务申请电话,到业务落地,全程线上操作、绿色通道,仅用两小时就完成了客户300万美元运费汇划。此外,南京银行还为客户免除了跨境汇款手续费,在确保资金及时、安全、准确划付的基础上,实实在在地为企业降本增效。

科技助力财富管理 分秒必争网银划款

疫情期间,南京银行上海分行财富管理业务支持一站式云服务,包括理财签约风评购买、大额存单线上转让、资信证明申请开立、专属理财顾问连线等,运用线上金融服务时刻保障客户利益。

近日,南京银行上海分行一个人客户发来感谢信,感谢上海分行金融科技部运用科技手段解决其网银划转的问题。该客户在使用网银进行大额划款时,发现U盾密码存在字符输入问题,上海分行金融科技部迅速帮助客户寻找原因,主动与总行开展沟通协调,加快推进后台处理流程,用最快的速度进行系统升级,解决了客户的燃眉之急,给予了客户最大的利益保障。

南京银行上海分行相关负责人表示,将持续强化金融机构担当,在疫情期间服务好各类客户资金划转,用专业迅速的服务能力及时响应各类金融服务需求。

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